Algemene voorwaarden

Etapo is een handelsnaam van ManeByte (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42154371, btw-identificatienummer NL005540435B75. Postadres: Postbus 7504, 8903 JM Leeuwarden. Contact: support@etapo.io.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Etapo door organisaties. Etapo is een zakelijke dienst en richt zich niet op consumenten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Etapo en op elke overeenkomst tussen ons en de organisatie die een account aanmaakt of gebruikt (hierna: de klant). Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

De klant maakt een organisatie aan en nodigt zelf gebruikers uit. De klant is verantwoordelijk voor wie hij toegang geeft en voor wat die gebruikers met die toegang doen. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden.

Iedereen met toegang tot een organisatie kan het volledige bord van die organisatie zien. Er is geen rechtenscheiding per project. Geef daarom alleen toegang aan mensen die alle gegevens van die organisatie mogen inzien.

Vermoedt de klant misbruik van een account, dan meldt hij dat zo snel mogelijk. Via Instellingen kan de klant zelf alle sessies beëindigen.

De klant gebruikt Etapo niet om:

• de wet te overtreden of inbreuk te maken op rechten van anderen;
• bijzondere persoonsgegevens op te slaan (zoals gegevens over gezondheid, ras, religie of strafrechtelijk verleden). De dienst is daar niet op ingericht;
• de dienst of de infrastructuur te verstoren, te overbelasten of te proberen te omzeilen;
• de dienst door te verkopen of als eigen dienst aan te bieden.

Bij ernstig of herhaald misbruik mogen wij een organisatie schorsen. Wij melden dat vooraf, tenzij dat redelijkerwijs niet kan.

Nieuwe organisaties krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen. Daar is geen creditcard of ander betaalgegeven voor nodig. De proefperiode begint zodra de klant zijn eerste project aanmaakt, en uiterlijk zeven dagen na het aanmaken van de organisatie.

Na afloop van de proefperiode blijft de organisatie toegankelijk in alleen-lezen: bestaande gegevens blijven zichtbaar en exporteerbaar, maar er kan niets meer worden gewijzigd of toegevoegd zolang er geen betaald abonnement is. Wij zetten de gegevens dus niet achter slot en grendel.

Heeft een organisatie 90 dagen na afloop van de proefperiode nog steeds geen abonnement, dan verwijderen wij die organisatie inclusief alle gegevens. Wij waarschuwen daarvoor vooraf per e-mail aan de eigenaar, met vermelding van de datum waarop dat gebeurt. Tot dat moment kan de klant zijn gegevens exporteren (artikel 7).

Betalingen lopen via Stripe. Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Abonnementen worden vooraf per periode in rekening gebracht en verlengen automatisch tot de klant opzegt.

Bij een mislukte betaling berichten wij de klant en kan de toegang overgaan in alleen-lezen, op dezelfde manier als hierboven beschreven. Prijswijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan; de klant kan dan opzeggen tegen de ingangsdatum.

Wij doen ons best om Etapo beschikbaar te houden, maar geven geen gegarandeerde beschikbaarheid (geen SLA). Onderhoud, storingen bij onze leveranciers of overmacht kunnen tot onderbreking leiden. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk aan.

Wij mogen de dienst doorontwikkelen en onderdelen wijzigen of verwijderen. Gaat het om een wezenlijke beperking van functionaliteit waarvoor de klant betaalt, dan melden wij dat vooraf.

De gegevens die de klant in Etapo zet blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, niet om te verkopen en niet voor reclame.

De klant kan zijn gegevens exporteren en kan zijn organisatie of account zelf verwijderen. Na verwijdering worden de gegevens uit de actieve omgeving verwijderd; back-ups verlopen daarna volgens het normale bewaarschema.

Exporteren blijft ook mogelijk wanneer de organisatie alleen-lezen is, bijvoorbeeld na afloop van de proefperiode of na een mislukte betaling. Wij koppelen het exporteren van eigen gegevens nooit aan betaling.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Alle gegevens worden binnen de EU verwerkt en opgeslagen.

Voor zover wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van de klant (de gegevens die de klant zelf over zijn klanten en projecten invoert), zijn wij verwerker en is de klant verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst. Wij schakelen alleen subverwerkers in die in de privacyverklaring staan vermeld.

Etapo en alles wat daarbij hoort blijven van ons. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De klant behoudt alle rechten op zijn eigen gegevens.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens dat de klant met een eigen export had kunnen voorkomen, en schade door onderbreking van de dienst.

Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald, met een maximum van € 5.000. Heeft de klant niets betaald (bijvoorbeeld tijdens de proefperiode), dan is onze aansprakelijkheid uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Een aanspraak vervalt in elk geval twaalf maanden nadat de klant de schade heeft ontdekt of had moeten ontdekken.

De overeenkomst loopt zolang de klant een account heeft. De klant kan op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende betaalperiode; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Wij mogen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct bij ernstig misbruik zoals bedoeld in artikel 4. Bij beëindiging krijgt de klant de gelegenheid zijn gegevens te exporteren.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij de klant minimaal 30 dagen van tevoren. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen tegen de ingangsdatum.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Wij proberen er eerst altijd samen uit te komen.